Customer Service Medewerker (24-32 uur)

Bos Group International is een toonaangevende producent en distributeur van gerenommeerde schoenenmerken in het mode-, sport en lifestylesegment. De huidige portefeuille bestaat o.a. uit merken als Maruti, Australian Footwear, Filmore, Babolat, Skechers en Scotch & Soda Footwear. Het is een organisatie die zich continu verder ontwikkeld, groeit en inspeelt op de veranderingen binnen de markt. De Bos Group is een dynamische organisatie die denkt in kansen en mogelijkheden, er heerst een informele en familiaire sfeer, waar zelfinitiatief wordt gewaardeerd.

Ter uitbreiding van ons team en merkenpakket zijn wij per direct op zoek naar een nieuwe collega.

Customer Service Medewerker

Als medewerker Customer Service lever je een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid voor o.a. Scotch & Soda footwear, Maruti en Australian footwear. Dagelijks ben jij het aanspreekpunt voor klanten bij vragen over orders, leveringen en de afhandeling daarvan. Daarnaast verricht je algemeen voorkomende administratieve werkzaamheden en spring je in daar waar nodig is.

Het is een functie waarbij je goed georganiseerd, accuraat werkt. Je kunt snel schakelen zodat je meerdere taken tegelijk af kunt handelen. Herken jij jezelf in deze vacature? Ben jij klantgericht? Hou jij er van als een dag nooit hetzelfde is, dan zoeken wij jou!

Wat worden jouw taken:

• Je bent verantwoordelijk voor het directe klantcontact met winkeliers en consumenten
• Je bent het aanspreekpunt voor vertegenwoordigers en internationale collega’s
• Je inventariseert vragen, geeft uitleg over mogelijke oplossingen en zorgt dat klanten naar volle tevredenheid geholpen worden. Denk hierbij aan klantvragen over bijvoorbeeld: levering van goederen, voorraad, materiaal, pasvorm maar ook het verwerken van klachten
• Je schakelt tussen de diverse afdelingen
• Je draagt zorg voor een goede after-sales-service

Functie profiel:

• Minimaal MBO werk– en denk niveau
• Je kan goed zelfstandig werken maar functioneert ook goed binnen een team
• Je denkt in oplossingen en je weet snel te handelen en problemen op te lossen met daarbij een goed inzicht wanneer doorverwijzing of eigen follow-up vereist is
• Je bent zeer klantgericht
• Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal in zowel woord als geschrift . Duitse taal is een pre
• Je bent flexibel, stressbestendig.
• Je bent in staat snel en nauwkeurig te kunnen werken
• Ruime ervaring met het MS Officepakket: Word, Excel & Outlook
• Ervaring met ERP Systemen

Wat bieden wij jou?

• Je komt te werken binnen een ambitieus team met een informele werksfeer.
• Je ontvangt een marktconform salaris
• We bieden je een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en vrijheid en ruimte voor eigen initiatieven
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Aantrekkelijke personeelskorting
• Een gezellige vrijdagmiddagborrel + de jaarlijks gezellige personeelsuitje(s)/ -feestje(s)

Kun je na het lezen van deze vacature niet wachten om bij ons aan de slag te gaan, stuur dan direct een email met je C.V. en motivatie naar jolanda.lantinga@bosgroup-int.com.

Mocht je nog vragen hebben over de vacature mail ons, we lichten je de vacature graag toe.